美容室の差別化戦略

美容室の差別化戦略

美容求人動画サイト『CM&JOB』 の 営業担当です。

美容室のメニューは、基本的には殆どのサロンさんが同じですかね。
その中で、「自社の強みを作り、差別化を行うこと」は、本当に難しく悩まれているオーナーさんも多いと思います。
先日初めてお会いさせて頂いた埼玉のお客様で、自社ブランディングがとても上手くオープン1年半で拡張移転されたサロンさんがありました。
今回は、そのサロンさんのことをご紹介したいと思います。

 

他サロンとどんな差別化を図っているのか?

オープンから1年半で、同じ駅に拡張移転。
席数は3席から9席へ。
拡張移転に伴いスタッフさんを2名増員され5名に。
このサロンさんの客単価は1万5000円。
平均生産性100万弱。
現在スタッフさんは全員スタイリストで、1人1客制のマンツーマン接客で掛け持ちはなし。
1日の1人あたりの予約数を制限し、1日●名のみの完全予約制で予約を取るサロンさんです。
お店の自信は、髪質改善。

「1人のお客 様と丁寧にしっかり向き合う」ことを大切にされ、新規のリピート率は60~70%。
大手集客サイトを使われていますがこのリピート率は正直凄いと思い ました。
また、同エリアで唯一の「髪質改善」と言うお店の自信を作り、ターゲットを 絞った集客をされていますが「髪質に悩む」女性や「もっと綺麗な髪にな りたい。」と女性なら誰しも考えることなので、意外とターゲットの幅は広く年齢問わずの集客が出来ているのかなと私は思いました。
客単価が1万5000円を超えるので、そ の金額を支払っても通いたいと言う所でターゲットが絞り込まれているのかなと感じました。

 

差別化戦略を図り実現できていること

高リピート率

新規のお客様も、もともと高単価と分かっていらっしゃっている為、単価が理 由での失客には繋がらない。
1日のお客様の数を限定している為、1人のお客様との時間をしっかり確保でき、お客様はいつ行っても同じ接客が受けられ る。
その結果、お客様から支持率が高く、リピートに繋がりやすい。

スタッフさんの定着率

余裕を持った接客、毎日が同じスタンスで仕事ができる為、安定した生活が送 れる。
それがここのサロンさんではスタッフさんの定着に繋がっている。

自社ブログでの求人

求人サイトを活用していますが、ブログを見ての応募も定期的に入っ ており、採用されている方はブログ経由の方しかいない。
今働いているスタッフさんは全員ブログ経由での応募。
ブログを見て応募をされているのでお店のスタ ンスも予め分かっており、辞めるスタッフさんがいないのだと思います。

 

差別化戦略を図り一番の強みは求人

今回、拡張オープンの為の増員となり、弊社求人サイトでの掲載のご契約を頂 きましたが、ここのサロンさんの強みは、今までブログから働きたいと言う方の応募が集まっていたことだと思います。
また、これまで採用したスタッフさんが定着していることも大きな強みで、差別化戦略が実現でき1年半で拡張移転できた理由は退職者がでなかったこらこそ。

以前のコラムでも記載しましたが、これからの美容室経営にはやはり「人」が 一番のキーとなると思います。
同じ方向を向いて頑張れるスタッフさんをどう集め、定着に繋げるか。

最後に。
私自信CM&JOBに掲載する求人の原稿を作成する際に必ずオーナーさんの想いをヒアリングさせて頂き ます。
「どんな想いでお店をつくり、これからお店をどうしていきたいか。」
何故この質問をオーナーさんにするかと言うと、この想いを知りたい と言う美容師さんの声が多いこと。
だからこそ、オーナーさんの想いを記載し、求職者がそのサロンさんで働いている将来の自分を思い描きやすくしたいと考えています。
そして、オーナーさんの想いを知って応募に繋げることで同じ想いを持って頑張れるスタッフさんを集めたいと思っているからです。

今いらっしゃるスタッフさんにもこれから求人をかけて採用される方にも是非、オー ナーさんの想いを伝えてあげて頂けたらと思います。

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